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诊所

李天石:医生兼职“创业”,只做最好的自己
2018-12-15 16:41:33 来源: 作者: 【 】 浏览:220次 评论:0
简述:提到李天石医生相信大家并不陌生,在北大医院任职整形外科主任医师,就在今年,她做了一件轰动医疗界的事情——在职开诊所。那么,拥有双重身份的她,是如何在在职医院与个人诊所中做平衡的呢?在国家对医生政策相继开放后,她的故事又对广大医生同仁有着怎样的职业..
责任编辑:ganying


提到李天石医生相信大家并不陌生,在北大医院任职整形外科主任医师,就在今年,她做了一件轰动医疗界的事情——在职开诊所

那么,拥有双重身份的她,是如何在在职医院与个人诊所中做平衡的呢?在国家对医生政策相继开放后,她的故事又对广大医生同仁有着怎样的职业影响与借鉴意义?对于医生开诊所及在职医生开诊所,是否有可行性?面对国家的政策,公立医院的医生要不要迈出脚下的保护圈?读罢此文,或许你会中找到你想要的答案。




01

李天石医生简介

李天石,整形美容外科副主任医师,深圳建安医疗美容门诊部院长,深圳市整形美容行业协会副会长。毕业于中山大学临床医学系,从事整形外科临床工作二十年;留美,留日学者;持国家专利八项,其中发明专利三项,实用新型专利五项。擅长眼整形、乳房整形、鼻整形、私密整形,及肿瘤术后、烧伤重建、肉毒菌瘦脸及等整形美容外科常见病诊治。瑞兰特约培训导师;保妥适(BOTOX)特聘注射培训导师。眼整形患者数量居全国前列。

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  • 门诊规模

深圳市建安医疗美容门诊位于深圳市福田区,占地面积1000平方米左右,内设三间手术室、检验室及多间诊室。目前门诊注册执业医师11人,注册护士10人,下设整形美容外科,美容皮肤科,美容口腔科,麻醉科,检验科,药剂科等科室。主要整形美容外科和美容皮肤科为主。


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  • 因追求前沿技术而自开诊所

整形美容外科有别于其他专科,早已率先完成了医疗市场化。大量医美机构的建立、宣传、医生招募、客人的引流等都具有比较成熟的模式。同时,由于竞争的激烈,新技术、新产品都会很快被民营医疗机构采用。而公立医院由于其体制原因,医生如果想要申请新产品,了解市场最新状况,则需要一个非常繁琐的审批流程,而且时间周期也非常漫长。

所以,尽管体制内的医生对于传统技术非常娴熟,但是,面对市场的日新月异,则比不上民营医疗机构的快速发展。加之,医生多点执业及在职开诊所的政策开放。不想与时代脱节太多,对于医疗前沿技术也有着迫切的追求。所以,李天石医生决定在不影响北大医院工作的情况下,利用自己的个人时间,开一间医疗美容门诊部,作为多点执业医师的平台。

李天石医生坦言,她曾经尝试过多点执业,也体验过很多家私立机构的运营模式,公立和私营两种截然不同的模式都让她有很深刻的感悟;公立医院严谨但是服务意识不够强,新产品跟不上时代潮流;私立医院灵活,可以顺应市场趋势经营,但是过于趋利,这都不是她心中理想的医疗模式。建立一个回归医疗本质,同时可以为广大病人提供高质量医疗服务的平台成了她心中的梦想。所以,在2017年政策刚刚开放时,她就下定决心迈出了第一步。

02

从0到1做运营

从工商注册到选址装修,从招聘人员到获客引流,对于一个体制内的医生而言,都是非常大的挑战。李天石医生回忆到,只选址这一项,就用了一年的时间,其它事情也都是在自己的摸索下按部就班完成的。“在北大医院,我只需要安排好时间,做手术就可以了;但是在筹建诊所过程中却发现,除了会用手术刀,你的社交能力,处事能力,管理能力都非常重要。”李天石医生补充道。

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在诊所的运营上,李天石医生并没有为诊所做任何广告。自己本身积累的强大病人群体在她在创业初期的艰难时刻成为了坚实的后盾。如今,她依然每天抽出一两个小时的时间在线上为咨询的“朋友”解答问题,在好大夫网站上,李天石医生的浏览量有将近1500万之多。而她的眼整形排名更是高居榜首。她认为,建安运营的核心就是技术和服务。技术就是指医生的专业技术;服务就是机构提供给病人的服务和机构提供给多点执业医生的服务。为了保证技术水平的高标准,在医生的选择上,建安医疗也有着严格的把控,比如:是否有过硬的技术;能否掌握各执业医院的平衡;要考量医生的执业操守;能够善待病人,与病人之间作无障碍交流及是否愿意回归医疗本质等等。因为,医生的价值,不仅是在学术上拥有造诣,培养后辈,还要经过市场的磨练;得到病人的认可与信任,也是医生价值之一。

03

医生聘用与栽培

为了提高服务质量,建安医疗在开业初期就为员工组织了大量培训,从行业的新产品,新技术,到医疗工作流程,制度,到礼仪化妆,与病人沟通等都进行了全方位的、细致的培训,至今大大小小已经进行了几十场。用心服务每位病人、树立医生个人品牌、只做纯粹的医生,重塑医患关系,依靠着这样的理念,在建安医疗美容门诊筹备期间就获得了病人的认可和期待;成立半年以来,更是稳步前进,很快获得了病人的信任和推荐。一位因为急诊外伤偶然来到建安医疗的客人坦言:第一次在私立机构中感受到了这么专业,高品质的服务,而在以前,她是一定不会踏进私立机构的,从现在开始,她有朋友需要就会推荐来建安。

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对于多点执业的医生,李天石医生也会尽力帮助他们树立个人品牌。与其他医美机构不同,建安医疗是医生直接面诊病人,而没有咨询师介入,面诊后仍然可通过网络咨询弥补面诊时的不足,这极大的提高了患者的满意度。通过服务做品牌,写科普文章作补充。在她看来,品牌就是病人想到你的时候,对你的技术的认可度和交流中带给他的温度。要有足够的服务意识及服务理念,这一点,也恰恰是公立医院做不到的。公立医院的门诊量过大,医生的劳动量增加导致了服务质量下降。医生服务理念提升,不仅对病人有帮助,对医院而言也是一个积极的发展表现。

04

平衡医院与诊所的关系

李天石医生职开诊所,并没有受到在职医院的压力。一方面是因为国家有相关政策指引;另一方面则是信仰,也是医生的职业操守。李天石医生并没有因为出来开诊所,而减少原来医院的工作量,也没有为在职医院即北大医院带来名誉与流量损失。反之,在保证原有工作量的基础上来经营自己的诊所,有能力平衡诊所和医院之间的精力,因为她的专业和负责,反而为在职医院带了更多的流量

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她坦言,自己至今选择在职,不仅是因为20多年的共事感情和社会价值,还有公立医院的学术性以及对自身技术的磨砺等原因。诊所和公立医院之间是一种互补关系,好品牌于医院是互相成就的,而她的诊所也可以回馈医院。但调整、平衡好二者,是非常重要的。

05

对医生的建议

尽管李天石医生是行业内第一个在职开诊所的医生,也吃到了“螃蟹”不建议体制内的医生贸然做决定,像她一样在职开诊所。因为各方面的投入太大,风险太高。不过,如果医生具有很完备的个人品牌、拥有足够的粉丝流量,综合能力高于专业技术,又能得到家人的全力支持,有足够的资金和坚定的信念,也可以去尝试。要想好如何运营,医生、品牌、技术三者缺一不可,这样才能确保诊所能够持续稳定的发展。结果或许比预期要差,也或许会比预期要好很多。

06

创业感悟

李天石医生说,在职开诊所很辛苦,为了保证两边的工作量付出了很多。但是收获更多,走在行业技术的最前沿,开拓了眼界;能够不断的学习,充实自己。很高兴,能赶上国家项政策,改变了自己原有的观念和工作方式,很多想法也能得到实践并收获良多。

在运营方面,她表示,注重医生个人品牌观念的打造,注重服务质量,这样的营销方式虽然慢,但却是医疗最初的本质,也只有这样做,才能在这个行业走得更久。支持她一路走来的是她的信条:做最好的自己。也是凭借顽强的意志力,支持她克服了重重困难。

结语:在医疗行业里,医生的政策逐渐放开,随之而来的多点执业、医生集团也纷纷涌起。在这场改革中,不论成功或失败,医生如何选择都没有错。别人的失败教训我们可以吸取,成功案例可以借鉴,但这些都不能复制。多点执业、在职或全职开诊所,每位医生都要根据自身的情况做抉择。迈出圈子或许会让你感觉失去了很多,也很辛苦,但当你真正的做好了准备,适应了市场与环境,相信你的收获会远超原本的预期。正如李天石医生所讲:“体制内外,都可以获得尊敬”。

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