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面对魏则西事件,百度公关应做哪些靠谱的事情?
2016-05-02 21:19:03 来源: 作者: 【 】 浏览:1291次 评论:0
简述:悲情和老实,这是这个阶段应对的最好的两张牌。比如阿里健康,快被剥夺电子监管码的权力了,他还是那里高度配合。这种不挣钱为他人的优良作风,最后会换得别人的同情的。
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魏则西事件愈演愈烈,最新的消息是:国家网信办牵头成立联合调查组进驻百度。

魏则西事件纠合了太多利益,病人、搜索引擎、民营医院、部队资本、免疫细胞疗法、总后、卫计委、药监局、价值观等等,你从哪个角度说都有理。但等过了几天,一切平息了,我们仍然照常生活。重复一遍,照常生活,太阳照常升起,太阳照常落下,人们一切照常使用百度。这就是我们的现实生活。

原本不这样的,原本是一切都罩在罩子里,你很清静的,因为你听不到违和的内容。但随着自媒体的快速发展,出现了两个结果:信息即时传递,信息局部爆炸。


照这个标题说,有想帮百度的意思。但我的本意并不是如此,今天是百度,明天就有可能是你的企业。而一旦落到你头上,那么医药产品品牌熔断的结果就是业务完全崩盘,因为我们还做不到百度的垄断。

在我看来:

1)自媒体引发新闻点爆炸。爆炸的结果:信息极度传递;周期极度短暂;短期所涉品牌熔断。这个时候,企业应采取快速修正、有效沟通或低头不语的策略。

2)百度事件应该在本周三差不多就能偃旗息鼓。为什么?因为大家都不太愿意跟进。这就是中国:人人都有七宗罪。(最少投入,最大产出,没有道德,挣钱就行。)

所以:

1、出了问题,要积极应对。不要等内容大面积传播开来,再去灭火。

魏则西事件就是两篇文章引起的:《滑膜肉瘤、二手车和我们的未来》、《魏则西 - 一个死在百度和部队医院之手的年轻人》。第一篇是腾讯系的丁香园发出的,且非常专业;第二篇是有槽发出的,这篇文章的力度比较足。

一度《滑膜肉瘤、二手车和我们的未来》、《魏则西 - 一个死在百度和部队医院之手的年轻人》都被封杀。如果就这样,那就没什么事儿了,但腾讯又解禁了,这是造成了大面积的传播。

站在企业公关角度来看,掐住了这两篇文章,也许有没有这么大的风浪。

2、自媒体信息爆炸的结果就是:第二轮信息超级爆炸。

随着纸媒的衰落,自媒体逐步成了主角。但正如一篇文章所说:自媒体就是为了10万+,点击第一位,内容的深度那就第二位了。所以一个结论:热点的第一波靠内容和时机,第二轮可就是几十万个为了10万+的自媒体,他们会形成一道滔天的波浪。

那么怎么应对?快速修正。两个方面:修正自己做错的;找出比自己做得更错的,然后引导第二轮浪潮往既定的目标转移。

比如,现今百度就开始引导“百度只是工具”的观点,作恶的换个工具依然可以作恶。

3、政府资源跟进,结论就来了。

浪潮越大,政府也会被牵扯其中,那么政府资源就牵涉进来了。这个切忌做两件事情:出头申辩、招风惹火。

平常可以穿超短裙,那是你很自信。这个阶段最好还是穿条长裙子,规规矩矩的。

悲情和老实,这是这个阶段应对的最好的两张牌。比如阿里健康,快被剥夺电子监管码的权力了,他还是那里高度配合。这种不挣钱为他人的优良作风,最后会换得别人的同情的。

有一句话叫做:打不还手,骂不还口。如果能做到这两条,那真的是有救了。

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百度的问题很多,确实是因为企业唯利是图。举个简单的小例子:同一个关键词,在PC端和移动端的结果是不同的;移动端给予了更多的杂货和私货。这个估摸着就有很多见不得人的地方。

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本来我是百度想主意的,怎么开始对百度落井下石了呢?所以还是收了吧。

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