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循环药店

药店精益管理如何做?
2015-06-24 14:56:25 来源:循网原创 作者:袁则红 【 】 浏览:163次 评论:0
简述:业绩规模上不去缺的是一把大火,这个火候优秀的店长应该有感觉。半年或者一年做一场大活动,这有利于抢占市场、渠道竞争,最大化销售规模。
责任编辑:xiaoru


业绩规模上不去缺的是一把大火,这个火候优秀的店长应该有感觉。半年或者一年做一场大活动,这有利于抢占市场、渠道竞争,最大化销售规模。


晚上朋友圈里满是无限能与李连杰的小视频和图片,看来还是品牌蛊人心火呀。中国药店业的走秀天天在发生,今天炫会员,明天炫单品,后天炫联合推荐,再后天炫集中采购,这些玲琅满目的动作是药店的终极精益管理吗?


我个人认为部分是,部分不是。我就拿一个单店来说,药店精益管理如何做?咱不谈选址等一些开发的事情,咱就谈开店之后的一些必要动作。


1、首先一次促销亮相。


进入某个商圈或者开业,总是是要炫下的,一般来说搞个大型的活动做告知、做特价、做服务,总之这一切为了两点:拿到一部分收入+告知大家我们来了。


2、锁定常来顾客


开业或者促销的时候都是热火朝天的,但持续的日日开业并不一定迎来金红花,这就如同恋爱热烈、婚姻平淡一样。那么这个时候该做什么动作呢?


锁定常来顾客。锁定的方法可以有几种,会员制或者大额销售。会员制是细水长流,大额销售是占领家庭药柜。不管哪种方法,都需要店员与顾客交朋友,拉家常,聊海天。


3、做药学培训


往往这个时候,药店基本上能立足了,不一定饱死,也不致于饿死。那么开门之后,肯定有一些新顾客上门了,如何把新顾客锁定呢?


促销必不可少,但药学培训更加重要。如果店员是张烂大妈的嘴,不合理地推荐产品,那么可想而知的是,可能有第一次,且不可能有第二次。


药学培训的目的就是把店员培养成药学顾问,能够为新顾客提供合理的药学推荐和指导,这样有利于新顾客转化成老顾客。


4、专题药学服务


有了一定的常来人流,那么下面一步就是要凸显自己的优势,以在新顾客和常来的顾客中形成一定的品牌记忆度,这个时候做的生意就不一定是周边的居民了,而是通过口碑把边界撒远了。


专题药学服务有很多种,但大多药店都是挂羊头卖狗肉,人家搞国医馆我也搞,人家搞慢病生活馆我也搞,可自己不明白,这些特别的东西需要特定药学支撑的,也就是要有药、人、专家以及氛围的支持。


我们大多看到的药店在学皮。慢病生活馆为的就是低价卖药,卖到最后自己都很觉得很傻,亏本卖有什么意思呢?专题药学服务是建立品牌满意度的一项重要步骤。


5、定期会员增值服务


药店的会员日以及特价日很多,为的都是卖药,而且赤裸裸。那么我们能不能换个眉目搞搞呢,比如定期搞个什么比赛,比如搞个什么旅游。这些动作已经有药店在搞了,那么精度在哪里呢?


会员增值服务,要从这几个方面增值:情感、药学、社交、健康。会员增值服务,为的是锁定会员,而不是压榨会员,这是增值服务型和狼性销售型的最大区别。


6、搞些O2O活动


药店的主力人群是什么?中老年人。中老年人的活动范围要相对小很多,如果只以中老年人为核心顾客,那么可想而知的是除了慢性药,多元化这块也就是偃旗息鼓了。


O2O活动就是抓住青年人。我们一般看到的多元化,比如奶粉,比如洗化,比如计生,比如药妆,这些能够扩展规模的主力消费人群都是青年人。青年人爱什么?爱动,爱玩,爱网络。


药店的经营是面向未来,青年人也会变老,为什么不学习可口可乐的新营销呢-向年轻人进军。当然这不仅仅是一说,重要的是要从战略上给予保证。


7、超大型活动上规模


前面的6项都是在烧文火,但让食物吃地熟透的动作应该是将熟未熟的时候来一把大火,瞬间到达临界点。


业绩规模上不去缺的是一把大火,这个火候优秀的店长应该有感觉。半年或者一年做一场大活动,这有利于抢占市场、渠道竞争,最大化销售规模。


简单写了7条,并一定全,但做药店的如果能实践这7条,肯定业绩有上升。


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