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全国第一家!医院开启“刷脸看病”新姿势
2019-01-07 13:50:44 来源: 作者: 【 】 浏览:35次 评论:0
简述:10月15日,杭州市余杭区卫计局宣布联合阿里健康、支付宝共同开发的“全流程刷脸就医”功能,在余杭区第一人民医院(以下简称“余杭一院”)正式上线。余杭一院也成为全国首家实现“全流程刷脸就医”的医院。如今,通过人脸识别技术,上到耄耋老人,下到年满16周岁的..
责任编辑:ganying


10月15日,杭州市余杭区卫计局宣布联合阿里健康、支付宝共同开发的“全流程刷脸就医”功能,在余杭区第一人民医院(以下简称“余杭一院”)正式上线。余杭一院也成为全国首家实现“全流程刷脸就医”的医院

如今,通过人脸识别技术,上到耄耋老人,下到年满16周岁的少年,都能在余杭一院实现无卡(身份证、社保卡)就医。此外,“医保诊间结算”在全国范围内的首次接入与打通,也让“全流程”变得名副其实。未来,“互联网+医疗健康”的信息化技术将惠及更多人群。

国内“医保全流程刷脸就医”第一人

15日早上8时,姜先生来到余杭一院,准备检查上次体检时发现的血压异常。由于出门匆忙,他忘记带上自己的医保卡。在自助挂号机前,志愿者建议姜先生可以尝试“刷脸挂号”的方式。

在志愿者协助下,姜先生依次点击自助机上的自助挂号、支付宝医保刷脸等,并站在摄像头前,通过人脸识别、采集、验证,将电子社保卡绑定支付宝,并将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联,仅用30秒就完成了全套建档、分诊、挂号动作。同时,使用杭州医保,无缝衔接支付了10块钱挂号费。

来到心血管内科诊室后,姜先生发现医生电脑旁也新安装了人脸识别定制3D摄像头。只见接诊医生将摄像头对准姜先生以核实身份,随后开始进行诊治。针对病情,医生建议进行心电图检查,姜先生刚准备起身去缴费,就被医生叫住了:“可以直接刷脸支付。”

医生请姜先生确认了检查项目,并再次将摄像头对准他,屏幕上跳出了“请输入支付宝绑定的11位手机号”的认证信息,姜先生告知号码后,又跳出了支付页面,并用医保完成了检查费用结算。

看完病,姜先生连连感慨:“刷脸就医太方便了,只要支付宝上绑定了电子医保卡,以后再来看病都不用再带医保卡了,直接人来就行了。”

什么是全流程覆盖、全人群普及?

目前,国内个别城市相继上线“刷脸就医”,但余杭的“刷脸就医”不同的是,实现了“全流程的覆盖”和“全人群的普及”。

“‘刷脸就医’结合了支付宝实名核身功能,让患者在就医各个环节实现身份查验并完成支付,能够极大程度确保患者就医安全。”阿里健康副总裁柯研介绍,余杭一院刷脸就医的“全流程”,包含患者信息建档、分诊挂号、科室诊疗、报告读取、医保支付等多个现实就医场景。

首次就诊的患者,须在自助机上刷脸、手动输入身份证号完成个人信息建档。建档后,即可直接点击挂号或缴费,唤起刷脸页面,完成面部识别后输入支付宝绑定的手机号,完成相应指令。

在上述场景的打造中,支付宝作为“刷脸”这一动作的底层技术架构,主要提供全球独有的生物识别技术,以及时下最为普及的智能手机App入口,能为患者节省50%以上的排队等候时间。支付宝是最早实现刷脸登录的金融级App,基于其多年来人脸识别技术的积累。该技术使用定制3D摄像头,金融级算法以及公安部通用的人脸识别库进行刷脸识别,具有全球独有眼纹和活体技术,可拦截各种伪造攻击,具有高准确性、高安全性和高稳定性,准确率和安全率可达99.99%以上。阿里健康作为应用开发层,负责对医院现有设备设施进行信息化改造,包括医院内需求调研,刷脸流程设计,整体开发推进以及后期的技术保障工作。

“全人群”则是指医保病人和自费病人这两类对象皆可享受。在余杭一院的自助挂号缴费机上,可以选择“支付宝医保刷脸”或“支付宝自费刷脸”。其中,医保病人的刷脸就医已面向杭州全市市级医保参保人群,而自费病人只要实名制开通支付宝,并在公安系统里有近期可识别的照片信息,就可以来余杭一院体验。

余杭一院的志愿者陆孟东告诉记者:“今天遇见了一个从东北来杭州看病的大姐,没有杭州医保卡,我就推荐她用‘自费刷脸就医’功能,这样就不需要去额外办就诊卡,只要绑定手机号建档就可以。”看完病后,这位东北大姐还特意跑来感谢陆孟东:“刷脸就医太方便了,杭州可真好!”

去了医院却忘了带医保卡的患者,也不用再重新回家取卡,用刷脸技术即可完成就医全流程。且患者既可以全程使用刷脸,也可以选择其中某一个流程使用刷脸。

“来我们医院看病的就诊患者不再需要从包里找身份证、银行卡,甚至连手机也不必使用,抱着孩子的家长也可以单手完成操作。它会为缓解患者焦虑情绪、疏导院内交通带来便捷。”余杭一院副院长李小军说,“刷脸就医”是“智慧医院样板间”打造过程中的重要创新,它能有效缩短患者的等候时间,极大助力“最多跑一次”的实现。

据悉,余杭一院刷脸就医将率先在心内科、呼吸、内分泌、骨科等20多个诊室上线,接下来还将在全院、全区甚至更大领域进行推广。

智慧医疗的“新杭州故事”

半年前,省卫计委就将“刷脸就医”的试点锁定在余杭,正因为余杭在“最多跑一次”改革智慧医疗建设中有着茁壮成长的沃土。自2013年率先启动智慧医疗建设项目以来,余杭区实现了卫生信息的“大整合”,诊疗便民的“大共享”,医疗服务的“大协同”,打造的基层群众就医新模式得到了广泛认可。2016年,余杭区在医疗机构使用支付宝服务全覆盖获中国“互联网+城市服务政务类最佳服务奖”。2017年,余杭区打造四级联动、惠及全民的新型全覆盖医联体被评为杭州市生活品质最佳现象。

此外,浙江省卫生计生委副主任马伟杭表示:“10月17日是重阳节,余杭区卫计局选在重阳节前夕正式上线‘刷脸就医’,是特意献给老年人的一份节日礼物。”刷脸就医尤其适用于老年人,目前智慧医疗应用普及,但自助机、智能手机很多老年人使用不顺畅、不方便,现在老年人只要进入余杭一院,在挂号、医生诊室、自助机结算、医技检查、取药等全流程各个环节都能实现刷脸脱卡就医,他们就会方便很多。

据悉,项目后期,还将不断优化患者“刷脸就医”的体验。手机移动支付、离院支付、信用支付等功能也将陆续上线,老年人还可以享受“先诊疗后付费”,支付环节甚至可以回到家后留给儿女。

本次刷脸就医的全面启动,也恰逢阿里健康和支付宝发起助力杭城便民惠民新医疗活动,用技术和产品助力省政府“最多跑一次”医疗政策的落地。

余杭一院发生的新故事仅仅是一个缩影。一场旨在全面提升医院诊疗效率,改善患者就医体验的“互联网+医疗”数字化革新,正在杭州市各级医疗卫生系统全方位开展:百余家医院、近千个科室投入到这场悄无声息又日新月异的战役。

近来,阿里健康、支付宝增强协同,针对各级医院“量身定制”开发的人脸识别技术、支付宝生活号和小程序,使杭州市民已可基本实现用手机预约挂号、电子缴费、查询报告、打印报告、信用就医,做到“一机在手,看病不愁”。

阿里健康表示,目前,对杭州医疗卫生系统的便民信息化改造已覆盖全市数百家省级、市级与社区医院,上述医疗机构目前均已支持电子社保卡结账。

未来,阿里健康与支付宝将在杭州上线更多就医服务,如就诊助手、院内导航、在线问医生,复诊开方等功能,让”看病难”问题得到进一步缓解。


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