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循环访谈

抢滩移动互联网
2013-09-27 10:17:34 来源:第一药店财智 作者:王晓荣 【 】 浏览:498次 评论:0
简述:数据显示,截至2013年第二季度末,中国移动购物市场交易规模375.2亿,同比增长率仍高达181.1%。传统电商企业加大了对移动端的投入,致使移动电商现爆发式增长。在医药零售的在移动互联领域,谁能捷足先登抢占高位?谁已经运筹帷幄胜算在胸?
责任编辑:xiaoren


数据显示,截至2013年第二季度末,中国移动购物市场交易规模375.2亿,同比增长率仍高达181.1%。传统电商企业加大了对移动端的投入,致使移动电商现爆发式增长。在医药零售的在移动互联领域,谁能捷足先登抢占高位?谁已经运筹帷幄胜算在胸?

 

移动互联,催生商业新模式

 

龙岩:在中国医药电商年会论坛部分有一个重要论点,即移动互联将会催生新的商业模式。刚触网的零售药店对此有何体会?

 

    牛征曌:用户使用移动互联网越来越普及。金象已着力开发出一款手机终端,是基于移动互联网做的一个买药的应用,可以同时支持苹果和安卓系统。我们是抱着试一试的想法,想看用户的反应如何,然后再根据需要在产品上做相应的修改和调整。从趋势上讲,移动互联网最终成为所有人必备的东西,并无难度。最大的挑战是现在多数人的精力还是投入在传统互联网上。

 

    龙岩:季总,我听说818在做平台的过程中,也用手机客户端服务用户?

 

    季明:去年下半年,818开始考虑做移动互联网应用。在做线上平台时,我们发现消费者存在买药难、买药贵和及时性三个方面需求。818医药网解决了买药难和买药贵的问题,但及时性的问题并没有得到很好的解决。所以,我们开发了“818药急送”手机端应用,也是在做尝试。

 

    龙岩:818做移动端应用是为了解决药品的及时性,同城三小时配送。请行业先行者梁总谈谈对移动互联网应用的看法。

 

    梁永强:开心人移动网上药店正在开发中,还没有上线。我有几个感觉:第一,现在谁也离不开手机;第二,无论何地,只要有闲暇时间,差不多80%的人都在玩手机;第三,连三四岁孩子都在拿着手机玩。人类仿佛多了一个器官,世界多了一个普遍的事情,就是移动终端。移动终端技术水平越来越高,再加上微信及以后可能出现比微信更强大的工具,移动潮流将无法阻挡。这种裂变的方式让时代发生了重大改变,因此也一定存在重大的商机。要做好移动端,需要花更多的时间去探索。但总体来讲,移动终端其实就是一个让消费者在任何时候只要手机点击就可以解决问题的应用。

 

一些数据显示,主站流量大概有15%20%来自于移动终端。现在我们有一个移动端应用,有些像广播广电系统,所有的广播台可以收听,收听之后就可以收到企业的产品宣讲,同时可以在手机上完成订购。这个信息来源目前很难产生订购,但说明存在市场机会。另外我们有微信商城,它的上线是一种尝试,整体销量不大,更适合单个产品销售。

 

    总之,移动应用还需要整个行业共同探索,这里存在巨大的商机,值得大家关注。

 

移动广告,掷地有声

 

    龙岩:移动互联网兴起,会不会对传统PC端产生影响,原来传统互联网的广告收益会受到哪些影响?我们听听广告人的看法。

 

    李卫民:中国移动研究十几年发现,真正的竞争对手不是联通、不是电信,而是微信,存在于跨界竞争中。反观所谓的O2O无外乎看天猫和京东的战略,无外乎网上做订单需求的争取和广告位的推荐,线下争取未来的配送和咨询。未来最大的广告公司可能不是央视,而是天猫或者京东,这些电商企业最后就是广告公司。

 

    实际上消费者以前买东西的时候主要根据传统电视广告的知名度,对于他们买没买,是否重复买广告主并不清楚。在互联网中,这个问题得到根本的改变。首先,可以用视频剪切片打知名度,然后用垂直网站做深度了解,再用搜索关键字做引流,最后在买完之后可以做评论管理,做二次放大和分享。

 

   做广告更要研究电商,因为它本身就是电商的前三步和后一步,甚至是电商本身的关联广告、评论广告和购买评价。现在人们越来越懒,上班时间可能还是对着电脑,8小时之外可能就对着手机,未来上班的时间也可能被手机移动端所占领,广告自然也会跟随这个步伐前进。

 

跨越式发展,大有可为

 

   龙岩:实体门店现在扩张越来越不容易,很多的连锁药房都转向到电子商务,在此过程当中移动互联成为一个热点,很多人在想能不能跨过PC直接使用移动互联?

 

   梁永强:我认为要先从移动终端开始做起,因为很多同行已经在传统互联网领先了,追赶超越不容易。传统药房现在比较焦灼,无论房租人力成本都在上升,当前有些企业通过高毛利解决这个问题,但高毛利已经严重伤客。销量能够上升吗?毛利还能上升吗?费用还能下降吗?这个门槛很难迈过去,所以大家要做O2O、移动互联和电商。

 

牛征曌:这不仅是我们行业的问题,而且是所有行业都在遭遇的问题。硅谷最有名的互联网女皇玛丽·米克尔认为,移动互联网可以改变一切,能够颠覆所有的生产流程和生活流程的思维模式。未来我们可能使用移动互联网改变所有人的生活轨迹。未来的入口很重要,如果从移动互联网的角度切入这个行业,思维模式要发生一些变化,怎样变成真正的商业,需要更多的实践,难度也不低。

 

龙岩:既然难度这么大,线下连锁的老总,干脆不做APP端了,直接去做微信?

 

    牛征曌:微信的产生很不容易,它会做很多的基层应用,我们每个人都可以对这些应用进行构建,但最终让用户使用却是很难的。就好比我们可以各自建一个网站,但是会多少人来访问呢?实际上构建和使用是两个不同的阶段,从构建到使用都很难。另外一个就是一种防守和进攻,微信对于我们更多的是防守,不让我们的客户被别人挖走,你把别的客户都抢来可能很难,因为你基于别人的平台。

 

渠道革命,合作与共赢

 

龙岩:金象与818都做手机客户端,请二位谈谈移动端与PC端有什么区别?

 

季明:无论移动互联网还是PC互联,共性都是信息的齐全和快捷,二者的本质是信息的畅通性技术革命所带来不同的表现形式。我更倾向于移动互联是PC互联的升级版或者技术更新版,未来这种替代性作用可能会更大。

 

牛征曌:移动互联网有两点比较有意思:一是LBS,它把PC的距离感消除了。如果有了谷歌眼镜,就更没有距离了;另一个是摄像功能,这是移动互联的颠覆。有了这个行为轨迹,看待人的角度会发生改变。我们希望产品可以在用户的生活当中起到一定的影响。商业O2O,包括自主平台、地方平台,实际上都是为用户着想。把用户服务好,可能最牛的公司就产生了。

 

龙岩:传统药店竞争很激烈,前台毛利收不上来,而后台毛利我们看到网上药店竞争非常激烈。如果真的做手机客户端的话,我们能不能收一点广告费,李总给我们支个招?

 

李卫民:未来可以收很多的广告费。尽管移动终端只是PC端的升级,但是从技术来讲世界上的一流人才、一流的科学家、一流的营销大师都在往移动方面流动。广告业出现这样一种情况,如果你是做央视、广播、报纸等传统广告的,睡5年大觉回来格局变化不大,央视还是老大;如果你是做PC视频的,睡一年觉回来发现很多事情已经改变了。

 

现在我80%的业务还是以PC端的广告为主,但是我自己已经把80%的研究精力放在了移动端。广告与商业结合起来可分为大圈和小圈。大圈包括央视卫视,视频网站及现在理解传统的广告,这些广告基本上都是在打知名度,有点击量但距离销售比较远,企业问拉动销售多少时我也不太敢说;另一个就是小圈广告,其是最底层的是站内广告,外层就是垂直网站,比如搜狐的健康频道,三九健康网等。我现在研究小圈广告,因为小圈都是有意向的人来这里,广告的转化率更高。在移动方面我们做了两件事,守和攻的问题。我们现在和admaster合作,将圈里最大的舆情监测系统拿来检测新浪微博、腾讯微博、人人网上面有关医药疾病的需求,然后将需求抓取出来变成真的的需求,再来帮企业、医药电商引流或者工业企业应答。现在是把新浪微博可以将所有这样的话语都抓出来,将来可能引流给某家实体店。

 

     微信方面我们动作开展比较慢,因为关于微信的政策有一点摇摆,我们有点看不清,但我们看到的微信应该是不鼓励营销,而更像在鼓励服务。我们的服务重点是做引流和告知需求,无论从百度、垂直网站还是微博上来的人,未来我们都可以引导至公众账号或者做引流,但服务是实体药店或者药店商自己的事情。

 

认清优势,量力前行

 

   龙岩:很多连锁药店建有官网,这种情况下连锁药房可能也比较为难,到底是小投入还是大投入?是快进还是观望?

 

   李卫民:我不是零售专家也不是医药电商专家,利用这个平台跟工业企业说几句话。现在接触的工业企业老板里面还有85%的想建自己的药店网站,在自己的官网上卖药,这一点是不对的。真要去做你会发现日子非常难过,现在市面上已经提供足够多的平台和专业化物流,存在足够多的平台之间的O2O。因为竞争的需求,有人做专业化和慢性病,也有人做时髦产品,工业企业其实就是要做好品牌的管理。未来工业企业和电商的联动是电商与工业互利合作:工业做广告把点击流量引给电商,电商帮工业做虚拟旗舰店,并给出特别的优惠政策和关联广告。

 

季明:互联网是一个合作与开放的平台,需要大家共同支持、共同投放。医药连锁的核心,包括实体门店的核心,在于它的整体商品营销的能力上的高低。而现在天猫上销量前三位的商家,每一位都是从单品营销开始。作为平台,它的强项就是顾客聚集,就是有足够的引流支撑商品做营销活动。

 

易迅在被腾讯收购之前做的不错,但大家不知道它排第几名,利用腾讯的资源,去年易迅已经排到行业第五名,今年目标是第三名。这种资源合作比单枪匹马的挑战更有优势,特别是在目前市场竞争这么残酷的情况下,强强联合或者优势合作,会给双方带来更大的利益。

梁永强:我们都是很勇敢的,不到黄河不死心,大家可以激进者勇敢前进,领先者可以摸着门自己找感觉。

 

牛征曌:因为每个人的优势不一样,大家首先清楚自己的优势所在,根据新的形势结合优势再做出选择,这一点很重要。

 

大家都说电商的本质是渠道革命,其实革命不是革别人的命而是先革自己的命。自己的命敢革,什么命都可以革。革命的时候知道什么可以干什么不能干,什么时候干什么事,现在不能干以后能干,就是这个逻辑。真的变革了,每个人都会被变革接触。主导变革很难,要顺应变革。搞清楚自己可以做什么不能做什么,才能开放心态合作,这样才会对各自的业务有更大的推动。

 

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