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医疗工具

移动医疗的痛点究竟在哪里?
2015-06-24 15:02:13 来源:循网原创 作者:袁则红 【 】 浏览:271次 评论:0
简述:有很多人试图找到一种“打遍天下无敌手”的招数,挠到医生的真正痛点,然后医生就变成忠实用户了。
责任编辑:xiaoru


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有很多人试图找到一种“打遍天下无敌手”的招数,挠到医生的真正痛点,然后医生就变成忠实用户了。这是不可能的。因为目前移动医疗的真正痛点并不在于功用,而在于使用习惯。


对比下《丁香园、好大夫、春雨医生,北京地区7家医院线下使用情况调查报告》以及《从医生视角看移动医疗》,我们看到了一个很好玩的差异点:医生究竟对医疗文献感不感兴趣?


一方面上海市第一人民医院整形外科主治医师金羽青认为“医生看文献是弱需求”,另一方面北京报告却是这样描述的“文献查询、学习占比44%”。当然这两个结论可能存在的问题都是样本量太低。见下图。


不管什么是移动医疗的强痛点,但毋庸置疑的是医生对APP还很陌生,“在下载过“医疗APP/平台”的医生中,每天使用低于15分钟时间的高达86%,超过1个小时的人数为零。具体询问发现有如下原因:忙、不熟悉智能终端、没有动力(利益or意识)、没有产品的系统推广。具体的原因见下图。”


有很多人试图找到一种“打遍天下无敌手”的招数,挠到医生的真正痛点,然后医生就变成忠实用户了。这是不可能的。因为目前移动医疗的真正痛点并不在于功用,而在于使用习惯。所以本文的题目可能很劲爆,但内容有可能探讨的是如何让医生对互联网和移动互联网感兴趣。


我们来摊开来分析医生的行为习惯。医生一天的日常动作有哪些?在家,上班,上午门诊或查房,中午吃饭,下午继续门诊或手术,晚上下班,吃晚饭,看电视或干些自己感兴趣的事情。医生不经常干的事情有哪些?体育锻炼,与朋友娱乐或吃饭,参加厂家组合的活动或会议,参加行业的权威会议,为晋升写点论文,为兴趣或荣誉研究某一领域。


医生这个职业是越老越吃香,缘由在于老了哲学这关过了,经验也好了,视野也好了,除了过老不能动手术外,确实老医生要比新医生有经验。那么新医生请教老医生是医疗行业的常态,或者老医生带徒弟是常态。那么在一定年纪以下,学习是医生的第一动力;再往上的层次是买房娶老婆,所以这个阶段对钱的需求比较充足;再往上,人生美满了,那么自然要在社会地位上有追求,那么当个什么主委,参加学术会议,职位晋升可能是主要需求。但不管哪种需求下,医生对社交的需求是非常急迫的,因为医生的圈子很窄。


所以我认为移动医疗首先应该解决圈子问题,然后再是社区、资源、轻问诊等等。当然我这是从纯医的角度来看问题的,那么如果从医和患的角度来看,移动医疗应该什么急,什么缓呢?我觉得这里有个定位的问题:为穷人解决医疗问题,还是为富人解决医疗问题。如果为富人解决医疗问题,那么方向就比较简单,做高端的;如果为穷人解决医疗问题,那就很复杂,因为牵涉到医疗保险、专家资源、患者估价、资源匹配等等。轻问诊,我个人认为从一个角度切入,然后最多在不超过3个角度的领域内做实做细是比较好的策略;如果角度太多,那么就非常分散。


从患者的角度出发,我认为至少要解决这么几个问题:教育、诊疗、药品、康复、服务。不同的疾病可能的组合是不一样的,但众多的疾病肯定是这5个方面的无限组合。所以这里面又存在一个定位的问题:是做无穷多的领域,还是仅仅在一个窄领域。我的建议是做窄领域,用标准做窄领域。当然标准化只是理想,真正的落地措施可能是标准化+个体化,这需要做出一个数学模型出来;用这个数学模型去做教育、诊疗、药品、康复、服务,可能让患者更能够接收。


文章不能写多,否则就是妄语,我发觉我已经说了很多妄语,所以大家不要喷我!


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